Antworten auf häufig gestellte Fragen
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Fragen zur Matratzenreinigung
Lohnt es sich noch die alte Matratze zu reinigen, oder soll ich mir eine neue Kaufen?
Diese Frage ist berechtigt. Orthopäden empfehlen einen einfachen Test, der diese Frage beantwortet. Nehmen Sie einen Stift und malen Sie ihrem Partner einen geraden Strich auf die Wirbelsäule. Jetzt darf sich ihr Partner seitlich auf das Bett legen. Wenn die Linie eine starke Welle ist, dann ist der Kauf einer neuen Matratze sinnvoll. Wussten Sie schon, dass auch neue Matratzen Milben enthalten können? Alte Matratzen sind oftmals sogar qualitativ hochwertiger. Nach der Matratzenreinigung durch den Milbenjäger können Sie wieder besser und erholsamer schlafen.
Meine Matratze hat schon einige Gebrauchsspuren, muss mir peinlich sein?
Jede Matratze enthält nach kürzester Zeit Milben und viele werden durch Schweiß oder andere Verschmutzungen gelblich. Sie müssen sich dafür nicht schämen. Wir behandeln alles vertraulich.
Wie lange brauchen Sie für eine Matratzenreinigung?
In der Regel planen wir für eine Standardmatratze 45 Minuten ein. Bei einem 3 Personenhaushalt gehen wir nach ca. 2 Stunden wieder. Sollten Kollegen eine Matratzenreinigung schneller anbieten, dann dürfen Sie ruhig misstrauisch sein. Die Milbenjäger arbeiten gründlich und akurat, und das braucht seine Zeit.
Wie reinigen Sie meine Matratze?
Zuerst vakuumieren wir Ihre Matratze, so dass die Lebewesen einige Minuten ohne Sauerstoff verbleiben. In dieser Zeit sterben die meisten Milben. Dann gehen wir mit der UV-C Lampe drüber und töten die restlichen Keime, Sporen, Bakterien und Viren ab. Unser Gerät hat einen Vibrationsaufsatz mit einem gleichzeitigen Wassersauger.
Dadurch wird festsitzender Milbenkot, Staub und die Milben gelöst und eingesaugt.
Sehe ich das, was Sie herausgeholt haben?
Für jeden Kunden nehmen wir reines, frisches Wasser. So können Sie nach der Matratzenreinigung im Wasser sehen, was wir alles bei Ihnen eingesaugt haben.
Sie werden erschrocken und froh sein.
Entfernen Sie auch Flecken?
Um Flecken zu entfernen, müssten wir Ihre Matratze feucht machen. Das kann dazu führen, dass die Matratze schimmelt. Wir machen eine tiefe Trockenreinigung. Und töten alle Viren und Bakterien ab. Der optische Makel bleibt
Ich nutze einen Beutelstaubsauger und sauge damit meine Matratze. Ist das ok?
Leider machen Sie es damit nur noch schlimmer. Beutelstaubsauger sind ja wahre „Dreckschleudern“ und verteilen den Milbenkot und den feinen Staub im ganzen Raum.
Er kommt so an Stellen, an die sie noch schlechter rankommen, wie z.B. auf Schränke.
Reinigen Sie das Bettzeug mit?
Es ist sehr sinnvoll auch Ihre Decke und Ihr Kissen reinigen zu lassen. Denn auch dort lagern sich Milben und Milbenkot ein. Gerne bieten wir Ihnen das gegen einen kleinen Aufpreis an.
Waschen Sie Ihre Bettwäsche regelmäßig bei mind. 60°C.
In welchen Abständen soll ich meine Matratze reinigen lassen?
Wenn Sie kein Allergiker sind, dann sollte 1 x pro Jahr reichen. Sollten Sie ein Allergiker sein, dann empfehlen wir Ihnen, die Matratzenreinigung 2 x pro Jahr durchführen zu lassen.
Wie lange muss ich warten, um wieder auf meiner Matratze schlafen zu können?
Sie können ganz beruhigt, sofort nach der Matratzenreinigung wieder in Ihrem Bett schlafen.
Ihr gesunder Schlaf ist uns wichtig.
Ich schlafe auf einer alten Matratze. Lohnt sich die Reinigung noch?
Eine Matratzenreinigung lohnt sich immer. Diese kleine Investition tun Sie für Ihr Wohlbefinden und Ihren gesunden Schlaf. Wenn Ihre Matratze Ihnen keine Haltungsschäden liefert und sonst auch nicht defekt ist, dann können Sie noch beruhigt auf dieser Matratze schlafen.
Entfernen Sie auch den üblen Geruch aus der Matratze?
In der Regel schaffen wir es den Geruch deutlich zu mildern. Oft riechen Sie nach der Reinigung nichts mehr.
Ich betreibe ein Hotel und wir sind fast immer voll belegt
Wir können uns nach Ihnen und Ihren Wünschen richten. Es lässt sich so gut wie immer eine Lösung finden. Rufen Sie uns einfach an.
Bezahlt die Krankenkasse eine Matratzenreinigung für Allergiker?
Es gibt einige Krankenkassen, die die Kosten in diesem Falle übernehmen.
Versuchen sollten Sie es in jeden Fall. Reichen Sie unseren Beleg einfach ein und bitten Sie um Kostenübernahme.
Muss ich die Matratzenreinigung vorbereiten?
Entfernen Sie die Bettwäsche von den Matratzen, die zu reinigen sind. Lassen Sie den Matratzenbezug drauf und die Matratze einfach im Bett liegen.
Fragen zur Polsterreinigung
Können Sie auch nur Teile einer Polstergarnitur reinigen?
Nein. Wenn wir nur Teile reinigen würden, dann würden Sie hinterher Unterschiede sehen.
Wie lange muss ich mir eine Polsterreinigung vorstellen?
Es ist immer unterschiedlich und hängt von einigen Faktoren, wie z.B. Stoffqualität, Verschmutzungsgrad, Weinflecken, Kot von Tieren, ab. In der Regel sollten Sie aber ca. 2 Stunden einplanen.
Wird eine Fleckenentfernung Ihrerseits garantiert?
Oft versuchen die Kunden schon vorher mit Hausmitteln selbst ihr Glück. Leider gelingt dieses nur selten und erschwert unsere Arbeit. Flecken werden teilweise ins Gewebe eingerieben. Deshalb können wir keine Garantie dafür geben. Wir garantieren Ihnen jedoch, dass Ihr Sofa nach der Reinigung sauberer ist als vorher und dass das Ergebnis Sie überzeugt.
Mit welchen Reinigungsmitteln reinigen Sie die Couch?
Wir verwenden natürliche und materialschonende Mittel. Diese Mittel rufen keine allergischen Reaktionen bei Personen hervor.
Imprägnieren Sie unser Sofa?
Das Reinigungsmittel enthält eine Imprägnierung. Das schützt Ihr Sofa vor erneuter Verschmutzung
Meine Katze hat auf der Couch ein Andenken hinterlassen. Bekommen Sie das sauber?
Ja, die kleinen Andenken der Haustiere bekommen wir wieder raus.
Entfernen Sie auch Gerüche aus der Polstermöbel?
Ja, wir entfernen auch Gerüche. Unser Reinigungsmittel hat einen sehr angenehmen milden Geruch. Nach der Reinigung werden Sie keinen Geruch mehr feststellen.
Nach wieviel Stunden/Tagen kann ich meine Couch wieder benutzen?
Wenn Sie das Fenster geöffnet haben, dann sollte Ihre Couch nach ca. 10 – 14 Stunden komplett trocken sein.
Muss ich eine Polstermöbelreinigung vorbereiten?
Wenn Sie die Möglichkeit haben, dann rücken Sie Ihre Couch etwas von der Wand weg. Wenn nicht helfen Ihnen die Milbenjäger gerne dabei.
Wie gehe ich im Versicherungsfall vor?
Im Versicherungsfall fordern Sie von uns bitte ein detailliertes Angebot an. Nutzen Sie dazu unser Kontaktformular. Dieses Angebot reichen Sie dann bitte bei der Versicherung des Schadenverursachers ein. Bis Sie die Kostenübernahme bewilligt bekommen, können einige Tage vergehen. Wenn die Versicherung die Kostenübernahme zusichert, müssen Sie trotzdem in Vorleistung gehen. Die Versicherung erstattet Ihnen die Kosten nach Einreichen der Rechnung und einer Kopie des Kontoauszuges.
Fragen zu Rechnung und Terminen
Wie kann ich die Milbenjäger bezahlen?
Wir akzeptieren die Zahlung in Bar und auch per Überweisung im voraus. Bei Fragen rufen Sie uns bitte an.
Stellen Sie mir eine Rechnung aus?
Sie bekommen von uns eine korrekte Rechnung ausgestellt, die unser Mitarbeiter schon dabei hat. Sollten weitere Leistungen hinzukommen, dann schicken wir Ihnen entweder per Mail oder per Brief eine geänderte Rechnung zu.
Kann ich die Rechnung beim Finanzamt geltend machen?
Ja, Sie können diese Rechnung als Privatperson geltend machen, wenn Sie die Rechnung per Banküberweisung bezahlen. Zahlungen in Bar kann das Finanzamt nicht berücksichtigen.
Unternehmen wie Hotels oder Praxen buchen diese Kosten einfach in die Betriebsausgaben.
Kommen Sie auch zu einem Wunschtermin?
In der Regel machen wir das möglich. Teilen Sie uns Ihren Wunschtermin mit und wir versuchen alles Mögliche, damit er zustande kommt.
Bieten Sie auch eine Expressreinigung an?
Die Expressreinigung ist für besonders dringende Fälle gedacht. Es kommt nur der Expressaufschlag von 150,- dazu. In der Regel schaffen wir es dann innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen zu sein (Mo. – Fr.).
Reinigen Sie auch am Samstag oder Sonntag?
Wenn es nicht anders geht, erfüllen wir Ihnen auch diesen Wunsch.
Aufschlag am Samstag 40%
Aufschlag am Sonntag 100%
Muss ich die ganze Zeit, bei der Reinigung dabei sein?
Sie müssen uns lediglich in Ihre Räume lassen. Zum Reinigen benötigen wir Sie nicht. Sie können in Ruhe Ihrer Arbeit oder Ihren Erledigungen nachgehen.
